Contact opnemen met spinanga.co.nl over Spinanga
Speel nuVoordat je ons een bericht stuurt
spinanga.co.nl is een onafhankelijke informatiepagina over Spinanga, niet het platform zelf. We verzamelen en controleren feiten over de bonussen, voorwaarden en spelaanbod van deze aanbieder, en zetten die overzichtelijk op een rij voor bezoekers uit Nederland. Heb je een vraag over onze content, een correctie of een suggestie? Mail dan naar [email protected] en we reageren meestal binnen 48 uur.
Wat we niet kunnen doen: iets aanpassen aan een account, een storting terugdraaien of een bonus activeren. Daarvoor moet je bij de aanbieder zelf zijn, niet bij ons.
Vragen voor de aanbieder, niet voor ons
Gaat het om je eigen account bij Spinanga Casino — registratie, een storting die niet aankomt, een bonus die niet wordt bijgeschreven, een verificatiedocument dat is afgewezen? Dan is de klantenservice van de aanbieder zelf het juiste adres, niet deze redactie. Wij hebben geen toegang tot spelersaccounts, saldo's of transactiegeschiedenis en kunnen dus ook niets voor je opzoeken of corrigeren.
- Vragen over een storting of uitbetaling
- Vragen over een specifieke bonusvoorwaarde op je eigen account
- Problemen bij het inloggen of verifiëren
- Technische storingen op het platform zelf
Voor dit soort zaken verwijzen we je door naar de klantenservice die rechtstreeks via het platform van de aanbieder bereikbaar is — die kanalen kennen jouw account, wij niet.
Onze inbox
Ons e-mailadres [email protected] is bedoeld voor vragen over deze site: onjuistheden in een artikel, verouderde cijfers, of een tip over informatie die we hebben gemist. We lezen elk bericht, maar behandelen geen accountkwesties en geven geen persoonlijk speladvies.
Vermeld liever geen wachtwoorden, documenten of andere gevoelige gegevens in een bericht aan ons — die horen hier niet thuis en wij hebben er ook niets aan.
Wat je kunt verwachten
Na een bericht aan de redactie krijg je doorgaans binnen twee werkdagen een reactie. Gaat het om een feitelijke correctie, dan passen we de pagina aan zodra we het hebben nagekeken. Bij een vraag die eigenlijk voor de aanbieder bedoeld is, sturen we je gewoon terug naar het juiste kanaal in plaats van te doen alsof we het kunnen oplossen.
Klachten
Heb je een klacht over je ervaring bij Spinanga zelf — een uitbetaling die uitblijft, een geschil over een bonus? Ook dan is het eerste aanspreekpunt de aanbieder. Kom je er met de klantenservice niet uit, dan kun je je wenden tot een onafhankelijke geschillenbeslechter of, waar van toepassing, de toezichthouder van de licentie die de aanbieder vermeldt. Wij kunnen als redactie geen klachten namens spelers behandelen of bemiddelen.
Verantwoord spelen
Merk je dat spelen geen ontspanning meer is, maar een verplichting begint te voelen? Kijk dan bij Open over gokken, gratis en anoniem bereikbaar op 0800 24 000 22, ook via chat. Wie zichzelf wil laten uitsluiten van kansspelen met een Nederlandse vergunning, kan zich registreren bij Cruks. Deze site is uitsluitend bedoeld voor bezoekers van 18+.
spinanga.co.nl is een informatieve en promotionele pagina en organiseert zelf geen kansspelen, neemt geen weddenschappen aan en beheert geen spelersaccounts. De inhoud richt zich uitsluitend op personen van 18+. Kom je in de problemen met gokken, neem dan contact op met Open over gokken via 0800 24 000 22.